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柘城“12345”接诉即办|农田灌溉有困难 热线牵头效率高
发布日期:2022-06-22 12:17   来源:未知   阅读:

  柘城县12345政务服务便民热线接到群众来电后,第一时间将工单交办至属地皇集乡人民政府,皇集乡党委、政府高度重视,组织工作人员联系来电群众核实详细地址。经调查核实,属于皇集乡2021年高标准良田项目,目前该项目正在实施,路、井网线已经铺设完成,为确保群众用电安全,通电必须经供电系统检查验收合格后方可供电,皇集乡政府正在协调农业农村局与供电系统进行对接。

  柘城县12345热线坐席代表回访了诉求人并将具体情况告知诉求人,如有问题建议诉求人可再次来电反映,在此期间,皇集乡工作人员表示将加强日常巡查,及时跟进机井通电情况,尽力确保村民农田灌溉不受影响,及时将问题解决。诉求人对处理结果表示满意,并对此次接诉即办工作表示认可。

  12345热线接诉即办工作,重点监督群众投诉集中、重复件和重点疑难问题,掌握不满意、未解决问题的原因及处置进展情况,全程跟踪、督办落实。对回复不及时、满意率不高的问题,及时与相关单位沟通提醒,疑难问题共同分析,促使接诉即办工作不断推进。

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